Vrátenie a výmena tovaru

Proces vrátenia alebo výmeny tovaru je u nás veľmi jednoduchý a rýchly. Postupujte prosím podľa inštrukcií a zvoľte možnosť "Vymeniť tovar" alebo "Vrátiť tovar". Ak si nákup rozmyslíte, môžete po prevzatí zásielky bez obáv do 30 dní odstúpiť od Zmluvy a tovar nám vrátiť. Tovar môžete tiež na naše náklady vymeniť za iný. Lehota sa dá predĺžiť až na 66 dní. 

• Vo formulári zadajte číslo objednávky a e-mailovú adresu a vyberte spôsob riešenia. Spätnú dopravu v prípade výmeny tovaru hradíme my, ak ako spätnú dopravu vyberiete možnosť: „Tovar odnesiem na pobočku dopravcu“ a vyberiete si akékoľvek výdajné miesto Packeta.

• Umiestnite šperk do darčekovej krabičky s logom, ktorú ste obdržali pri doručení. Ak už krabičku nemáte, použite alternatívny obal, ktorý šperk ochráni počas prepravy.

• K šperku priložte kópiu dodacieho listu s číslom objednávky, prípadne len papierik s číslom vašej objednávky, čo nám umožní vašu žiadosť priradiť k správnej objednávke.

• Zvoľte prosím bezpečný spôsob balenia a doručenia, pretože nie sme zodpovední za škody alebo straty počas doručovania. 

• Akonáhle k nám bude tovar doručený, požiadavku obratom vybavíme. 

• Uisťujeme vás, že sa budeme venovať vašej požiadavke a budeme sa snažiť všetko rýchlo vyriešiť k maximálnej spokojnosti.

• Pokiaľ potrebujete reklamovať, vrátiť alebo vymeniť tovar u firmy MAJYA JEWELRY, s.r.o., neposielajte ho na dobierku, pretože takéto zásielky nebudú akceptované a budú odoslané späť. Rovnako neposielajte tovar do balíkových boxov alebo výdajných miest. Na odoslanie použite nasledujúcu adresu: MAJYA JEWELRY, s.r.o., Průmyslová 989/12a, 747 23 Bolatice, Czech Republic.