Vrátenie a výmena tovaru

Proces vrácení či výměny zboží je u nás velmi jednoduchý a rychlý. Postupujte prosím dle instrukcí a zvolte "Vyměnit zboží" nebo "Vrátit zboží"

• Ve formuláři zadejte číslo objednávky a e-mailovou adresu a vyberte způsob řešení. Zpětnou dopravu v případě Výměny zboží hradíme my, pokud jako zpětnou dopravu vyberete možnost: „Zboží zanesu na pobočku dopravce“ a vyberete si jakékoliv sběrné místo Zásilkovny.

• Umístěte šperk do dárkové krabičky s logem, kterou jste obdrželi při doručení. Pokud již krabičku nemáte, použijte alternativní obal, který šperk ochrání během přepravy.

• Ke šperku přiložte kopii dodacího listu s číslem objednávky, popř. jen papírek s číslem vaší objednávky, což nám umožní vaši žádost přiřadit k správné objednávce.

• Zvolte prosím bezpečný způsob balení a doručení, protože nejsme zodpovědní za škody nebo ztráty během doručování. 

• Jakmile k nám bude zboží doručeno, požadavek obratem vyřídíme. 

• Ujišťujeme Vás, že se budeme věnovat Vašemu požadavku a budeme se snažit vše rychle napravit k maximální spokojenosti.